Trocas

– Será permitido a troca somente de produtos que possuí defeitos ou vícios ocultos devidamente comprovados, no prazo improrrogável de 7 dias da entrega do produto.

– Realizada a troca, nas condições anteriormente especificadas, o cliente deverá encaminhar uma mensagem ao e-mail estudio@velotrol.com.br, com todas as informações sobre o pedido, a saber: número, produto a ser trocado, motivo da troca, e uma foto do produto objeto da disputa.

Como Comprar

O Estúdio Velotrol é um estúdio de inteligencia criativa de moda, design de superfície e estamparia digital especializada em moda feminina, decoração, fitness e moda praia.

O velotrol.com.br é o site da loja virtual do Estúdio Velotrol, nela estão à disposição centenas de estampas para os tecidos disponíveis em nossa loja aos clientes que desejarem comprar com mais comodidade, praticidade e segurança, sem sair de casa.

LOCALIZAR UMA ESTAMPA

Selecione um departamento apresentado na barra superior ou no menu lateral esquerdo do site. Caso você já saiba qual produto deseja, basta informá-lo em “Buscar produtos”.

SACOLA DE COMPRAS, O QUE É?

É o local onde são guardados todas as estampas selecionadas para compra, funciona como um carrinho de supermercado. É na sacola de compras que você informa a metragem desejada  e o tecido do seu gosto e verifica todos os itens escolhidos, podendo até remover alguns antes de passar no caixa. A sacola de compras estará disponível para consulta depois que você escolher a primeira estampa e clicar em “Comprar”.

Para facilitar sua compra, elaboramos um passo a passo de Como comprar na loja virtual, siga abaixo:

1. DEPARTAMENTO

Selecione um departamento apresentado na barra superior do site.

Caso você já saiba qual produto deseja, basta informá-lo na ‘busca avançada’.

2. CATEGORIA/COLEÇÃO

Ao escolher categoria ou coleção, você será apresentado a uma variedade de estampas disponíveis.

Escolha o produto desejado clicando sobre a foto.

Clicando sobre o nome da estampa você pode, também, realizar a compra rápida. Basta selecionar o tecido, a metragem e adicioná-lo a sua sacola de compras.

Automaticamente a barra de metros calculará o valor final do produto desejado.

3. ESTAMPA

Na página do produto, você escolhe o tecido, e a metragem.

Ao passar o mouse sobre a foto, é possível visualizar todos os detalhes da estampa como: Duas aplicações de referência, régua com o tamanho real e foto do tecido estampado em nossos tecidos. Clique em uma imagem ampliada.

Automaticamente a barra de metros calculará o valor final do produto desejado.

Clique em ‘comprar’ para adicioná-lo à sua sacola de compras.

4. SACOLA DE COMPRAS

Na sacola de compras você pode alterar e excluir produtos, escolher a forma de entrega e calcular o frete.

Para concluir a compra, basta clicar em ‘Finalizar Compra’.

5. LOGIN/ CADASTRO

Caso seja sua primeira compra, preencha o formulário com seus dados cadastrais.

Se você já é cadastrado, conferir os campos de preenchimentos e concordar com “Termos de Uso” do PagSeguro.

Clique em “Finalizar Compra”.

5. PagSeguro

  1.  Confira as informações e clique para pagar com “PagSeguro”;
  2. Insira no PagSeguro, seus dados de pagamento. Seus dados não são enviados para a loja Velotrol Online. Nessa etapa, você deve conferir se está em ambiente PagSeguro, com URL da cor verde, e se o nome da loja confere com a loja em que você está realizando a compra;
  3. Escolha o meio de pagamento;
  4. Você será automaticamente redirecionado à loja para conferir o status da sua compra online;
  5. Você receberá um e-mail com status da transação, de acordo com o meio de pagamento escolhido;
  6. Para saber mais sobre os status de transações do PagSeguro, acesse: Como acompanho o status do meu pagamento?

Perguntas frequentes

Qual mínimo de metragem que posso comprar?

A compra mínima de qualquer estampa é de 1 (um) metro cada estampa e compra máxima é de 25 (vinte e cinco) metros cada estampa pelo site. Acima de 25 (vinte e cinco) metros, entre em contato conosco por e-mail, estudio@velotrol.com.br.


As estampas são exclusivas?

Todas as estampas em nosso site são exclusivas do Estúdio Velotrol e estão sendo vendidas no varejo para todo Brasil.


Como faço para conhecer melhor os tecidos disponíveis?

– Caso você tenha a necessidade de tocar no tecido, solicite o nosso mostruário 2017 com nossos tecidos exclusivos, no e-mail estudio@velotrol.com.br.

– No topo do site, no botão “Tecidos” você pode conhecer cada tipo de tecido e possibilidades de confecção do mesmo.


Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a nossa equipe no e-mail estudio@velotrol.com.br.

PRAZO DE PRODUÇÃO

Produção do seu pedido

Todas estampas que estão disponíveis em nosso site ainda não foram estampadas nas superfícies (tecidos ou papel sublimático) que disponibilizamos. Esse é o ponto chave da experiência que queremos oferecer a você, queremos em breve ter mais de 1000 (Mil) estampas disponíveis online, queremos ter uma quantidade expressiva de tecidos das mais variadas superfícies e aplicações, para você escolher a combinação perfeita de estampa e tecido para o seu produto, e assim ter algo único para trabalhar.

Processo de produção

  1. IMPRESSÃO DIGITAL – As estampas são impressas no papel sublimático por categorias de tecidos, exemplo: caso em seu pedido tenha 5 estampas para o mesmo tecido, as 5 estampas serão impressas de uma só vez, e serão organizadas sequencialmente para cada tipo de tecido escolhido.
  2. TRANSFERENCIA NOS TECIDOS – Cada sequencia de estampas impressas digitalmente no papel sublimático, será transferida no tecido de uma só vez, gerando assim várias transferencias de acordo com o pedido solicitado pelo cliente.
  3. REVISÃO – Após as estampas serem transferidas do papel sublimático para os tecidos, inicia-se a revisão analisando criteriosamente cada micro detalhe da estampa já estampada no tecido para garantir a qualidade da estampagem e toque do tecido.
  4. SEPARAÇÃO DOS PEDIDOS – Com amor, cada tecido é separado e dobrado, onde fazemos a separação e empacotamento do pedido do cliente com muito carinho e cuidado, sabemos que em breve esses tecidos serão transformados em projetos incríveis.
  5. EXPEDIÇÃO – Cada pedido é devidamente separado e fica aguardando a coleta dos correios ou para ser retirado no estúdio Velotrol.
  6. VOCÊ FELIZ – Nos realizamos e nossa missão se cumpre quando você recebe suas estampas nos tecidos escolhidos com perfeição e excelência, e ficamos ansiosos na expectativa de recebermos uma foto ou até mesmo de sermos marcados no Instagram com o resultado do seu trabalho, feito com o seu talento e com a nossa colaboração.

Prazo de produção

Em função de todo o processo, de todo o cuidado, e da busca da excelência, estipulamos o prazo de produção do seu pedido em até 20 dias. Muito provável que poderemos surpreender você com um e-mail dizendo que o seu pedido já foi enviado pelos correios ou que já esta disponível para ser retirado no estúdio, pois nosso compromisso é de trabalhar com o máximo de agilidade mas não deixando de lado o critério de excelência que envolve todo o carinho e amor em suas estampas.

Prazo de transporte

O prazo de transporte vai depender muito do tipo de serviço que você escolher no site, e também da região que você esta referente a nossa localização, quando mais perto da gente, mais rápido irá chegar a sua estampa Velotrol, quanto mais longe, vai demorar um pouco mais, porém vai valer sempre a pena a espera, por que você terá em suas mãos algo que vai realizar o seus sonhos ou o sonho do seu cliente.

Acompanhamento do seu pedido

Você terá por e-mail total acompanhamento do seu pedido, podendo a qualquer momento fazer contanto conosco para tirar as suas dúvidas.

TIPOS DE FRETES

Retirar no estúdio

É possível fazer a compra no site, e retirar no estúdio, caso seja mais essa opção. Lembrando que o prazo de produção é o mesmo, o tempo estimado para que a produção do seu pedido seja efetuado é de 20 dias, podendo ser concluído antes e enviado antes do tempo previsto.

PAC

O serviço de entrega PAC é o serviço de entrega econômica para todo o território brasileiro, que varia o prazo de entrega de acordo com a região, reforçando que esse tempo deve ser somado ao tempo de produção do seu pedido que é de 20 dias.

Sedex

Este é o serviço de entrega expressa em todo o território nacional. É mais rápido que o serviço PAC, para cada região o sistema dirá o tempo de transporte,reforçando que esse tempo deve ser somado ao tempo de produção do seu pedido que é de 20 dias.

Quem paga o frete?

Ao efetuar alguma compra em nossa estamparia online, o valor do frete será incluso em sua compra, podendo você escolher entre as opções citadas acima.